Bank News: बैंक कर्मचारी अगर बेवजह करवाए इंतजार, तो झट से करें ये काम, तुरंत लिया जाएगा एक्शन 

Trending Khabar tv (ब्यूरो)। आज के समय में हर किसी का बैंक अकाउंट पाया जाता है ऐसे में कभी ना कभी उन्हें बैंक से जुड़े कुछ ना कुछ काम तो जरूर करने पड़ते है। अक्सर ऐसा देखा जाता है की वहां मौजूद बैंक कर्मचारी काम करने में आनाकानी करते है या बेवजह (Bank Complaint) इंतजार करवाते है, जैसे कई बार लंच का बहाना बनाते है या बताए समय पर  पनी सीट पर नहीं मिलते है, जिससे कस्टमर को अच्छी खासी परेशानी का सामना करना पड़ता है।

 लेकिन क्या आप जानते हैं ड्यूटी ऑवर्स में काम को टालने वाले कर्मचारियों पर  फटाफट कड़ा एक्शन हो सकता है। जी हाँ, बस आपको अपने अधिकारों और इन्हें इस्तेमाल करने का पता होना चाहिए। दरअसल, आरबीआई (RBI) की तरफ से बैंक ग्राहकों किन सुविधा के लिए कई तरह के अधिकार (Bank Customer Rights) दिए गए हैं जिनके जरिए आप बैंक से जुडी किसी भी तरह की परेशानी की तुरंत शिकायत कर सकते है। 

जानकारी की कमी बनती है परेशानी की वजह
बता दें, अक्सर बैंक ग्राहकों को ऐसी परेशानियों का सामना जानकारी की कमी के कारण करना पड़ता है, क्योंकि उन्हें ज्यादातर ये ही नहीं पता होता की ऐसे मामलों से निपटने के लिए उनके पास क्या-क्या अधिकार हैं? जबकि आप इस तरह की लापरवाही की शिकायत (Complaint against bank) कर संबंधित कर्मचारी पर कार्रवाई करा सकते हैं। 

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बैंक ग्राहकों को कई ऐसे अधिकार (Bank Employee Complaint) मिलते हैं, जिनकी जानकारी आमतौर पर कस्टमर्स को नहीं होती। ग्राहकों के साथ बैंक का सही व्यवहार करना जरूरी है। ऐसा न होने पर ग्राहकों को अधिकार है कि अगर बैंक उचित व्यवहार नहीं करता तो वह सीधे रिजर्व बैंक (RBI) तक अपनी शिकायत पहुंचा सकते हैं।

शांत न बैठें, तुरंत करें ये काम
ऐसी किसी भी परिस्थति में ज्यादा ग्राहक कर्मचारियों के लापरवाही भरे रवैये का शिकारबन जाते है और अपने काम के लिए यहां वहां भटकते रहते हैं यहां तक की  घंटों इंतजार भी करते रहते हैं। लेकिन आपके साथ अगर आगे इस तरह का कोई भी मामला सामने आए, तो जान लें कि आप उस कर्मचारी की शिकायत सीधे बैंकिंग लोकपाल (Banking Lokpal complaint) से कर सकते हैं और समस्या का समाधान पा सकते हैं। 

आपको बस करना ये होगा कि ऐसी परेशानी पेश आने पर शांत होकर बैठना नहीं है, बल्कि अगर कोई बैंक कर्मी आपके काम को करने में लेट-लतीफी करे, तो सबसे पहले उस बैंक के मैनेजर (Online Bank Complaint) या नोडल ऑफिसर के पास जाकर अपनी शिकायत दर्ज कराएं।

दिक्कत होने पर ये तरीका आएगा बेहद काम
आपकी जानकारी के लिए बता दें, जब भी आपको ऐसी किसी परेशानी का सामना करना पड़ें तो ऐसे में बैंक ग्राहक (Bank Customers) अपनी कम्प्लेन ग्रीवेंस रिड्रेसल नंबर पर आसानी से दर्ज करवा सकते हैं। दरअसल, बैंक कस्टमर्स की श‍िकायतों को सुलझाने के लिए लगभग हर बैंक के ग्रीवेंस रिड्रेसल फोरम पाए जाते  हैं।

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 जिनके जरिए प्राप्त शिकायतों पर तत्काल कार्रवाई की जाती है। इसके लिए आप जिस भी बैंक के ग्राहक हों, उस बैंक का ग्रीवेंस रिड्रेसल नंबर (bank Grievance Redressal Number) लेकर शिकायत कर सकते हैं। इसके अलावा बैंक के टोलफ्री (bank Toll Free number) नंबर पर कॉल करके या फिर बैंक के ऑनलाइन पोर्टल पर भी श‍िकायत दर्ज कराने की सुविधाएं दी जाती हैं।

यहां सीधा कर सकते हैं शिकायत
अगर फिर भी किसी कारण आपने कोई परेशानी झेली है और ऊपर बताए गए तरीकों से भी आपकी समस्या का समाधान नहीं हुआ, तो फिर आप सीधे बैंकिंग लोकपाल को अपनी समस्या के (Bank Complaint by Phone) बारे में बता सकते हैं। जिसके लिए आप ऑनलाइन अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत दर्ज करने के लिए आपको वेबसाइट https://cms.rbi. org.in पर लॉगिन करना होगा। 

फिर होमपेज खुलने पर वहां दिए गए File A Complaint ऑप्शन पर क्लिक करना होगा। इसके साथ ही CRPC@rbi।org।in पर मेल भेजकर भी शिकायत बैंकिंग लोकपाल से की जा सकती है। बैंक के ग्राहकों की शिकायतों के निराकरण के लिए RBI के टोल फ्री नंबर 14448 है, जिस पर कॉल करके समस्या का समाधान कराया जा सकता है।