ATM Cash Transaction : एटीएम से पैसे निकालते समय नहीं निकला कैश और खाते से कट गई रकम, तुरंत करें यह काम, झट से वापस आ जाएंगे पैसे

Trending Khabar TV (ब्यूरो) : आमतौर पर देखा जाता है कि कई बार एटीएम से कैश लेने के लिए लोग जाते हैं और उस समय किसी कारणवश नकदी निकालते समय अकाउंट में से पैसे तो कट जाते हैं लेकिन वो पैसे एटीएम से निकलते ही नहीं हैं। ऐसे में अक्सर लोग परेशान हो जाते हैं और (ATM withdrawal problem) उन्हें लगता  है कि उनके पैसे अब वापिस नहीं आएंगे। आपको बता दें कि ऐसा सोचना एक बहुत बड़ी गलतफैहमी है। सरकार ने इस परेशानी को लेकर कई रुल बनाएं हैं। जिसकी मदद से आप काफी आसानी से इन पैसों को रिफंड पा सकते हैं। आइए विस्तार से जानते हैं इससे जुड़ी पूरी जानकारी। 

इन दो कारणों की वजह से हो सकती है परेशानी 

आमतौर पर एटीएम में हुई तकनीकी खराबी की वजह से आपके ATM से पैसा नहीं निकलते हैं। वहीं इस परिस्थिति में एटीएम आपके लेन-देन को अस्वीकार कर देता है। लेकिन इसके बावजूद आपके पास एक एसएमएस आता है कि आपके खाते से राशि काट ली गई है। ऐसी परिस्थिति में (ATM machine stuck) आपको चिंता हो सकती है और ये चिंता बढ़ जाती है जब निकाली गई राशि ज्यादा हो। वैसे तो आपको बता दें अगर आपके अकाउंट से पैसे कट गए हैं तो ये पैसे आपके खाते में खुद ब खुद ही जमा हो जाते हैं। किंतु कभी धोखाधड़ी के कारण ऐसा हो सकता है, जिसमें जालशाज से ATM में छेड़छाड़ की गई हो और इसका इस्तेमाल आपके कार्ड को ‘क्लोन’ करने के लिए किया जाता हैं और बाद में आपके खाते से पैसा निकाल लिये जाते हैं। 

 

परेशानी होने पर फोरन करें ये काम 

अगर आप किसी ऐसी स्थिति में फस जाते हैं तो आपको सबसे पहले ही आपने बैंक कस्टमर केयर से संपर्क करना चाहिए। ऐसा करने के लिए आपको 24 घंटे के अंदर ही ग्राहक सेवा हेल्पलाइन पर कॉल करना होता है। अगर आप फोरन ये काम करते हैं तो आपकी ये परेशानी काफी आसानी से (Automatic Teller machine (ATM)) सोलव हो जाती है। ऐसा करने से आपकी समस्या को नोट किया जाएगा और आपकी लेन देन संदर्भ संख्या रिकॉर्ड कराने के बाद, कार्यकारी आपकी शिकायत दर्ज कर लेंगे और आपको एक शिकायत ट्रैकिंग नंबर जारी कर दिया जाएगा। RBI के मुताबिक इस स्थिति में सात कार्य दिवसों के भीतर ग्राहकों के खाते में जमा की जानी चाहिए।

 

बैंक से मुआवजे की कर सकते हैं डिमांड 

आपको बता दें कि अगर किसी स्थिति में आपका बैंक निर्धारित समय तक आपके खाते से डेबिट की गई राशि को वापस नहीं करता है, तो आप बैंक से मुआवजे की डिमांड (ATM transaction) कर सकते हैं। आपको बता दें कि आरबीआई के नियमों के अनुसार बैंक को शिकायत के 5 दिन के अंदर अगर आपकी इस परेशानी का समाधान नहीं होता है तो आपका बैंक से इसके बाद आप बैंक से 100 रु प्रति दिन के हिसाब से मुआवजा के हिसाब से ले सकते हैं। अगर आप फिर भी संतुष्ट न हों तो https://cms7rbi.org.in पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।